¿Qué es el email marketing?

Si te gustaría comunicarte con tu público sin depender de ningún algoritmo o red social, el email marketing es la mejor opción para vos. Ventajas tiene muchísimas, pero empecemos por el principio: ¿qué es el email marketing? Podemos definir al email marketing como el envío de correos electrónicos a una base de datos que son clientes potenciales de nuestra empresa o emprendimiento. 

El avance de la tecnología no solo ha hecho posible al email marketing, sino que también gracias a la automatización y a la inteligencia artificial se pueden personalizar estos correos para tener mejores resultados. 

Como ha sucedido con algunos medios de comunicación más tradicionales, muchas veces se ha querido predecir la caída del email marketing. Sin embargo, la verdad es que esta técnica, a pesar de que tiene sus años, sigue más vigente que nunca y sigue siendo una de las acciones que resulta más efectiva y rentable para los anunciantes en cuanto a su retorno.

Es una excelente manera de comunicarnos directamente con nuestros clientes potenciales. Llegamos a sus bandejas de entrada sin depender de ningún algoritmo ni regla de las redes sociales. Hoy en día, que muchísimas personas tienen configurado su email personal en el celular o tablet, la conversación es directa. Las estadísticas dicen que la mitad de los correos se abren en smartphones; es una característica a tener en cuenta a la hora de escribir y un estímulo para adaptar nuestras estrategias de email marketing.

¿Por qué el email marketing?

Como decíamos al principio, el email marketing es una herramienta de comunicación que se basa en enviar correos electrónicos a una base de datos compuesta por, clientes potenciales. Los emails pueden tener contenidos personalizados para cada destinatario o también se pueden orientar a distintos objetivos en cuanto al marketing. 

Es importante saber que el email marketing no solo se utiliza para vender. Dentro de la comunicación de nuestro cliente puede cumplir distintas funciones, por lo que puede adaptarse a distintas situaciones en las que se encuentra la marca o emprendimiento. 

Veamos algunos ejemplos para dejarlo más claro: 

• Boletines informativos: También llamados newsletters, esto nos permitirá mantenernos en contacto con los clientes de nuestra marca, hacerles llegar las novedades, descuentos, lanzamientos de nuevos productos, etc. 
• Emails para captar nuevos clientes en nuestra marca. 
• Administrativos: En estos casos podríamos enviarle algún contenido descargable a los usuarios, comunicar el éxito de suscripciones, pasos a seguir, o también para agradecer por sumarse a nuestra base de datos. 
• Fidelización. Este punto es muy importante, porque fidelizar clientes es hacer que vuelvan. Sabemos que cuesta ocho veces más caro conseguir un cliente nuevo que mantener uno existente. Por eso, podemos complementar el email marketing con otros servicios que le puedan servir. Un ejemplo de email marketing de fidelización sería que la marca envíe descuentos a los usuarios de su base de datos. 

Los números del email marketing

Ya te hemos explicado la vigencia del email marketing y qué beneficios puede tener para tu marca o la de tu cliente. Pero es importante pasar estas ventajas a métricas y cifras para ver las verdaderas ventajas de hacerlo. 

Algunos números detrás del email marketing: 

• La mayoría de las personas tienen acceso a Internet de manera continua. Ya en el 2015 las encuestas arrojaban que el 100% de las personas encuestadas se conectaban a diario. Hoy, con el acceso a los smartphones, estamos conectados todo el día. 
• Se estima que para el 2023 habrá más de 4 mil millones de emails funcionando. 
• La mayoría de las empresas utilizan el email marketing para distribuir su contenido de manera orgánica. 
• Si los emails tienen un asunto personalizado, producen hasta un 50% más de apertura. 
• Los emails más vistos son aquellos que incluyen un video en su contenido. 
• Casi la totalidad de las personas revisan sus emails varias veces por día en el celular. 
• Gmail se volvió el proveedor más utilizado en el mundo por encima de competidores como Hotmail o Yahoo. 
• La mayoría de los usuarios perciben como positivo recibir información en sus emails de sus marcas favoritas (¡siempre que sea de sus marcas favoritas!).
• Los consumidores consideran una frecuencia ideal la recepción de un email por semana. Esto es una ventaja, ya que no nos exige una producción exagerada de contenido como sí puede suceder en las redes sociales.
• Utilizar palabras como “oferta” o “promoción” genera una mayor apertura de los emails.
• El email marketing es la técnica que produce un mayor retorno de inversión: se estipula que se reciben 42 dólares por cada dólar invertido. 
• La mayoría de las aperturas de email sucede en celulares. 

Fundamentos del email marketing que debés conocer

Tener objetivos SMART y una estrategia de contenido.

Ya hemos visto las grandes ventajas del email marketing y cómo puede servirnos para nuestros clientes o para nuestra empresa. Es importante saber que no es una técnica que solo puede ser utilizada cuando estamos con problemas porque bajaron las ventas o una situación similar. 

Dicho esto, es esencial armar una estrategia de contenido de email marketing que establezca objetivos SMART, ¿qué significa esto?

• Specific (específico)
• Measurable (Medible)
• Achievable (realizable)
• Realistic (realista)
• Timed (tiempo)

Al comenzar con nuestras campañas de email marketing siempre será más fácil cuando tenemos objetivos claros, que podemos medir y que sabemos hacia dónde nos encaminamos. ¿Con qué frecuencia enviaremos contenido? ¿Qué queremos compartir con ellos? ¿Cómo obtendremos nuevos suscriptores? Estas algunas preguntas que debemos resolver con anterioridad. 

Las 3 V para conseguir suscriptores

Cuando empezamos con el email marketing, es importante saber cómo vamos a hacer crecer nuestra lista de contactos, así llegaremos a más personas y conseguiremos más clientes. Tendremos que tener en cuenta estas tres “V”:

• Visibilidad: Es importante que el formulario de inscripción esté en un lugar que sea fácil de encontrar. En nuestra página web, en los perfiles de redes sociales, etc. 
• Valor: ¿Por qué alguien debería suscribirse? ¿Qué beneficio obtendrá? Dos buenas preguntas que tendremos que hacernos al diseñar nuestra campaña de email marketing.
• Velocidad: Es importante que sumarse a nuestra lista de contactos sea un proceso sencillo y rápido. El nombre y su casilla de email es toda la información que necesitamos para estar en contacto. No lo hagas demasiado difícil, no le pidas demasiada información personal ni nada por el estilo.

Identificar las métricas correctas

La abundancia de números es una ventaja de nuestra época, pero tenemos que saber leerlos. En nuestra campaña de email marketing, una vez que comenzamos a enviar emails a nuestra lista de contactos veremos que hay muchísimos datos que recibimos sobre su actitud frente a nuestro contenido. Otra gran ventaja del email marketing. Es importante no marearse con todas esas estadísticas y establecer cuales son las más importantes para nosotros.