iOS14 y Facebook Ads: los cambios que trae la nueva actualización de Apple

Este 2021 se viene una nueva versión de iOS con una configuración de privacidad que ya comenzó a generar roces con Facebook. Aún no se conoce del todo el impacto que tendrá, pero hoy te traemos algunos datos de lo que Apple dio a conocer y Facebook comunicó como respuesta. 

iOS14

Apple actualizó sus políticas de privacidad con el lanzamiento de IOS 14. Este nuevo sistema de protección de datos implica que, para que se recopile información sobre un usuario, este primero debe aceptar un aviso de seguimiento. Es decir, se preguntará a las personas si desean que sus actividades sean rastreadas por aplicaciones y sitios web.

Al instalar una aplicación, se podrá elegir entre permitir la recopilación de datos o solicitar a la aplicación no rastrearlos. Para Apple, el objetivo es doblar la protección y seguridad de los usuarios, pero esta nueva medida significa un gran problema para muchas plataformas, y, sobre todo, para quienes realizan anuncios en ellas.

¿Qué significa esto para Facebook e Instagram Ads?

La actualización tendrá un gran impacto en la optimización, targeting y seguimiento de campañas en los dispositivos móviles. Si Facebook no tiene permiso de rastrear la actividad del usuario, no podrá utilizar esa información para la segmentación o el seguimiento de las conversiones, métricas clave para evaluar la performance de un anuncio.

Esto significa que: 

1. El seguimiento del rendimiento se limitará y dependerá de la aprobación de los usuarios. Las acciones de quienes no acepten el aviso no podrán ser rastreadas, ya sean compras, añadir al carrito, conversiones o compras. 
2. La personalización de los anuncios será mucho más acotada, ya que no tendrás acceso a información sobre las acciones del usuario.
3. Construir tu audiencia será más complejo, ya que no habrá datos sobre quiénes visitaron tu sitio desde un dispositivo iOS 14. 
4. Se verán afectados algunos objetivos de campaña, como tráfico, instalación de la aplicación, conversiones y ventas por catálogo.

La respuesta de Facebook

La respuesta de Facebook no se hizo esperar. Por un lado, se posicionó como «Vocero de los pequeños negocios» , afirmando que estas nuevas políticas de privacidad son dañinas para aquellas marcas cuyo principal canal de ventas es a través de estas plataformas. 

Por otra parte, lanzó cambios para contrarrestar la actualización, algunos un tanto polémicos. Aquí te traemos los principales 

Eventos

Como primera medida, la plataforma creó «Aggregated Event  Measurement», que, según su propia definición, permitirá medir campañas de una manera que sea coherente con las decisiones de privacidad de los consumidores. 

En este marco, las cuentas publicitarias estarán limitadas a 8 eventos de conversión por dominio. A su vez, estos eventos serán rankeados por Facebook en función de la actividad y, a la hora de crear un conjunto de anuncios, solo podrá elegirse uno de los ocho para las acciones de optimización. El resto de los eventos que estén configurados en tu cuenta serán pausados.

Por otra parte, en el caso de que un usuario realice varios eventos consecutivos (ingresar al sitio, ver producto, añadir al carrito y compra), Facebook solo reportará el evento de mayor ranking.

Esto implica una  nueva dificultad para medir, por ejemplo, cuáles son los productos con mayor tasa de abandono o las páginas por las que un usuario navegó antes de elegir. 

Anuncios

El cambio más importante en este punto es el relacionado con las campañas de descarga, que deberán ser creadas de manera independiente para iOS 14. 

Esto significa que deberás diseñar campañas específicas para estos sistemas operativos que, además, tendrán que tener características especiales. 

Por un lado, la aplicación solo puede ser vinculada con una cuenta publicitaria, aunque sí puede usarse una sola cuenta para anunciar varias aplicaciones. 

Además, las campañas simultáneas para iOS estarán limitadas a 9, cada una con un máximo de 5 conjuntos de anuncios, y la única opción de compra disponible es la subasta. 

Informes

Este es uno de los puntos más importantes. A la hora de medir el rendimiento de las campañas es donde habrá más limitaciones para incorporar la información de los dispositivos con iOS.

El cambio más importante es en la configuración del intervalo de atribución de la cuenta. No existirán más las opciones de 28 días después del click y de 28 y 7 días después de la visualización. El intervalo predeterminado será de 7 días después del click, pero también estarán admitidos:

1. 1 día después del clic
2. 7 días después del clic (opción predeterminada)
3. 1 día después del clic y 1 día después de la visualización
4. 7 día después del clic y 1 día después de la visualización

Además, no habrá más informes en tiempo real: los datos pueden demorarse hasta tres días. Por otra parte, no habrá desgloses de entrega y acciones por edad, sexo, región y ubicación para las conversiones en la aplicación y en el sitio web

Prepárate para los cambios

Facebook, además, lanzó una serie de consejos para que las cuentas publicitarias estén preparadas para estos cambios. Recuerda, todo se pondrá en marcha cuando Apple decida lanzar la actualización de iOS 14.

Sin embargo, hay algunos cambios que puedes incorporar desde ahora, para estar familiarizado con ellos cuando se implementen de manera automática.

1. Verifica el dominio de tu sitio web para evitar futuras interrupciones de las campañas. 
2. Analiza tus reportes para distinguir cuántos leads, ventas u otros eventos provienen de dispositivos iOS. Esto te ayudará a anticipar cómo la actualización impactará en tus reportes.
3. Si tienes configurados más de 8 eventos, selecciona cuáles utilizarás para tus futuras campañas.
4. Busca nuevos canales para comunicarte con tus clientes: puedes enfocarte en obtener direcciones de correo electrónico para trabajar tus leads. 
5. Comunícate con tus clientes y mantenlos actualizados sobre estos pasos.

Respecto a los reportes: 

1. Compara las conversiones según los distintos intervalos de atribución. Esto te servirá para prepararte para los cambios que se verán en tus reportes cuando se modifiquen los intervalos de manera automática.
2. Exporta los datos históricos, sin embargo, no te preocupes: una vez que los cambios se produzcan podrás acceder a ellos a través de la API.

Los cambios automatizados se aplicarán cuando Apple implemente sus cambios, por lo que, cuanto antes implementes estas medidas, mejor.

¿Qué te parecen estas nuevas medidas?

Conoce todas nuestras notas