Adiós al funnel de conversión

Luego del cambio radical que dejo el 2020 respecto a los hábitos de consumo, los usuarios cada vez confían más en la búsqueda digital de los productos o servicios en los que están interesados. Sin embargo, las marcas tienen que trabajar en desarrollar y ganar la confianza de los consumidores que no se toman la decisión de compra a la ligera, sino todo lo contrario: en los últimos meses, el 32% de los consumidores están haciendo más investigaciones antes de hacer una operación. Otro dato de vital importancia es que el 47% se animó a comprar o contratar un servicio en, al menos, una nueva marca que no conocía antes.

Esto nos lleva a presentarte algunas tendencias de consumo para este 2023:

1. A pesar del aumento de los precios, en lugar de recortar por completo sus compras, muchos consumidores han optado por ser más reflexivos sobre sus gastos, ahorros e inversiones. Dejaron atrás el impulso consumista. Además son más pacientes y esperan los eventos de rebajas.
2. Los consumidores investigan precio / calidad antes de tomar la decisión de realizar una compra. Buscan evitar las compras impulsivas para sentirse seguros de tener la necesidad de obtener ese producto o servicio. Además, administran sus propios costos a través de la creación de un presupuesto personal.
3. Frente al equilibrio al que se enfrentan los consumidores al querer resolver sus necesidades sin arriesgar su presupuesto personal, sus búsquedas son específicas y minuciosas en base a descripciones, cotizaciones, temporadas, etc.
4. Los consumidores se han vuelto más abiertos a probar nuevas variantes de servicios o productos para obtener una mejor experiencia o un mejor precio. Es el escenario perfecto para que las marcas puedan ampliar su red de clientes y capten una nueva demanda. Es decir, los usuarios que antes te ignoraban, si se sienten atraídos por tus precios o tu calidad, ahora pueden empezar a interesarse en tu negocio.

En base a estas tendencias de consumo, en Growketing decidimos enfocarnos en capturar o generar demanda ¿Por que? Queremos tener una vision amplia del costumer journey para comprender mejor las nuevas necesidades y hábitos de los consumidores (su equilibrio entre las nuevas compras y su presupuesto personal, su apertura para probar nuevas marcas y su reflexión frente a los gastos).

A partir de este análisis general, podemos crear experiencias personalizadas y relevantes para cada cliente a lo largo de todo el ciclo de vida, lo que a su vez mejora la lealtad de la marca y aumenta la satisfacción del cliente.

Capturar demanda

Si la demanda está creciendo, es tiempo de que los negocios repiensen sus KPIs para enfocarse en convertirse en el líder de la categoría. Si el objetivo es la rentabilidad hay que cambiar la inversión a los canales más rentables de Google ¿Qué recursos son ideales? Search campaigns optimized y Performance Max

Generar demanda

El mercado brinda la oportunidad de generar mayor alcance y ganar nuevos leads. Esto fomenta la construcción de un propio funnel para la generación de ingresos y la construir de un camino de durabilidad de la marca ¿Que recursos son ideales? Video Action & Discovery permiten capturar demanda gracias al poder de los formatos de anuncios visuales.

Además, el enfoque en la captura o generación de demanda nos permite trabajar con otras áreas, como la investigación de mercado, para identificar oportunidades de crecimiento y desarrollar estrategias más efectivas para llegar a los clientes.

En resumen, si sólo nos enfocamos en el funnel de conversión no obtendremos una visión y análisis completos acerca del costumer journey. Esto nos limita e imposibilita que nuestros clientes entiendan cómo ofrecer experiencias personalizadas y relevantes. La captura o generación de demanda es un enfoque más holístico y efectivo que permitirá que juntos maximicemos tu crecimiento.